Algemene voorwaarden – SecondWave
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Identiteit
SecondWave BV
Kerkstraat 24
3920 Lommel
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 1038.018.081
E-mail: info@secondwave.be
Telefoon: 011 15 52 22
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten en het leveren van diensten door SecondWave, evenals op het gebruik van de website van SecondWave.
Voor consumenten gelden deze voorwaarden onverminderd de dwingende rechten die zij genieten op grond van de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig zou zijn met dwingend recht, heeft het dwingend recht voorrang.
3. Productinformatie en prijzen
SecondWave streeft ernaar alle productinformatie, prijzen, specificaties, afbeeldingen en beschikbaarheidsgegevens zo correct en actueel mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen, zoals evidente prijs- of invoerfouten, kunnen worden gecorrigeerd.
De aan consumenten meegedeelde verkoopprijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven waar dit wettelijk is toegestaan, inclusief de toepasselijke belastingen.
Afbeeldingen zijn illustratief. Bij refurbished en tweedehands producten kunnen het uiterlijk en de aanwezige gebruikssporen verschillen van voorbeeldafbeeldingen.
4. Beschikbaarheid
De vermelde voorraad kan wijzigen en is niet gegarandeerd zolang de verkoop niet definitief tot stand is gekomen.
Wanneer een besteld product uitzonderlijk niet meer beschikbaar blijkt te zijn, neemt SecondWave contact op met de klant om een passende oplossing voor te stellen.
5. Refurbished en tweedehands toestellen
SecondWave verkoopt professioneel gecontroleerde refurbished en tweedehands toestellen.
Afhankelijk van de vermelde conditie of grade kunnen gebruikssporen aanwezig zijn. Deze gebruikssporen maken deel uit van de toestand waarin het toestel wordt aangeboden en worden, waar relevant, vóór de aankoop aan de klant meegedeeld.
De vermelde grade heeft voornamelijk betrekking op de cosmetische toestand van het toestel, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele bekende gebreken, beschadigingen of afwijkingen die specifiek zijn aan een toestel worden waar relevant vóór de aankoop aan de klant meegedeeld.
6. Wettelijke en commerciële garantie
Bij verkoop van consumptiegoederen aan consumenten zijn de toepasselijke regels inzake wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Voor tweedehands en refurbished goederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in beginsel 2 jaar vanaf de levering. Voor tweedehands of refurbished toestellen met een verkoopprijs van maximaal €150 inclusief btw kan SecondWave met de consument een verkorte wettelijke garantietermijn van 1 jaar vanaf de levering overeenkomen.
Een dergelijke verkorte termijn wordt vóór de aankoop duidelijk en ondubbelzinnig aan de consument meegedeeld en bij het betreffende toestel of de verkoop vermeld. Wanneer geen geldige verkorting tot één jaar werd overeengekomen, geldt de toepasselijke wettelijke garantietermijn.
Voor refurbished smartphones, tablets, smartwatches en laptops waarop de verkorte garantietermijn niet van toepassing is, biedt SecondWave momenteel een commerciële garantie van 3 jaar, onder de voorwaarden die bij deze commerciële garantie worden meegedeeld. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.
De wettelijke garantie heeft betrekking op conformiteitsgebreken waarvoor SecondWave volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk is. Gebreken waarvan de klant bij de aankoop specifiek op de hoogte werd gebracht en waarmee de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd, kunnen niet achteraf als hetzelfde conformiteitsgebrek worden ingeroepen.
Schade die na levering ontstaat door bijvoorbeeld verkeerd of onzorgvuldig gebruik, val-, stoot- of vochtschade, ongeoorloofde wijzigingen of herstellingen door derden valt niet onder de garantie voor zover die schade niet het gevolg is van een conformiteitsgebrek waarvoor SecondWave aansprakelijk is.
Normale gebruikssporen of louter cosmetische kenmerken die overeenstemmen met de bij verkoop meegedeelde staat of grade van een tweedehands toestel vormen op zichzelf geen conformiteitsgebrek.
Bij een geldig garantiegeval worden de wettelijke remedies toegepast. In eerste instantie kan, afhankelijk van wat mogelijk en evenredig is, herstel of vervanging aan de orde zijn. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst volgen.
De consument wordt verzocht het aankoopbewijs te bewaren zodat de aankoop en leveringsdatum eenvoudig kunnen worden aangetoond.
Niets in dit artikel beperkt de dwingende wettelijke garantierechten van de consument.
Deze formulering sluit beter aan bij de wettelijke hiërarchie: in eerste instantie herstel/vervanging en onder bepaalde omstandigheden prijsvermindering of ontbinding.
7. Herstellingen
SecondWave voert herstellingen uit volgens de met de klant overeengekomen opdracht.
Wanneer tijdens de diagnose of herstelling bijkomende defecten of noodzakelijke werkzaamheden worden vastgesteld die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kan SecondWave eerst toestemming van de klant vragen voordat bijkomende betalende werkzaamheden worden uitgevoerd.
SecondWave biedt, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij anders overeengekomen, een commerciële garantie van 6 maanden op de uitgevoerde werkzaamheden.
Voor onderdelen die in het kader van een herstelling worden geleverd of vervangen, gelden daarnaast de wettelijke garantieregels voor zover deze volgens de aard van de overeenkomst van toepassing zijn.
De garantie op de uitgevoerde herstelling heeft betrekking op het daadwerkelijk uitgevoerde werk en de daarmee rechtstreeks verband houdende gebreken. Nieuwe of andere defecten die geen verband houden met de uitgevoerde herstelling vallen hier niet automatisch onder.
Schade die na de herstelling ontstaat door onder andere vallen, stoten, vocht, verkeerd gebruik of ingrepen door derden valt niet onder de commerciële herstelgarantie voor zover die schade niet aan de uitgevoerde herstelling kan worden toegeschreven.
Wanneer een herstelling wordt uitgevoerd binnen de wettelijke garantie van een door SecondWave verkocht toestel, blijven de toepasselijke wettelijke garantieregels gelden. De wettelijke garantietermijn wordt gedurende de vereiste herstellingsperiode opgeschort.
8. Gegevens en herstellingen
De klant is verantwoordelijk voor het maken van een actuele back-up van belangrijke gegevens voordat een toestel voor herstelling, diagnose, softwarewerkzaamheden of gegevensoverdracht wordt aangeboden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Sommige werkzaamheden kunnen het wissen, herstellen of opnieuw installeren van software vereisen. Indien dit voorzienbaar is, informeert SecondWave de klant hierover waar redelijkerwijs mogelijk.
SecondWave behandelt toestellen en gegevens met de nodige zorg.
9. Aansprakelijkheid
SecondWave is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
SecondWave kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd gebruik van een product, het niet opvolgen van redelijke gebruiksinstructies of omstandigheden waarvoor SecondWave wettelijk niet verantwoordelijk is.
Voor verlies van gegevens bij herstellingen of andere werkzaamheden geldt artikel 8.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.
Deze formulering vind ik veiliger dan je oude algemene uitsluiting van “indirecte schade, verlies van gegevens en winstderving”. Bij consumentenvoorwaarden wil je geen te brede aansprakelijkheidsuitsluiting opnemen die mogelijk als onrechtmatig beding wordt beschouwd.
10. Aankopen in de fysieke winkel
Voor aankopen die volledig in de fysieke winkel van SecondWave worden gesloten, bestaat in principe geen wettelijk herroepingsrecht.
Een eventuele vrijwillige omruiling of terugname buiten een garantiegeval is een commerciële tegemoetkoming van SecondWave en kan aan voorwaarden worden verbonden.
Dit is conform de uitleg van FOD Economie: de wettelijke bedenktijd geldt niet automatisch voor aankopen in een fysieke winkel.
11. Online aankopen en verkoop op afstand
Wanneer SecondWave via de website of een ander georganiseerd systeem overeenkomsten op afstand met consumenten sluit, gelden de toepasselijke wettelijke regels inzake verkoop op afstand.
De consument beschikt bij een daarvoor in aanmerking komende aankoop in beginsel over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behoudens de wettelijk bepaalde uitzonderingen.
De voorwaarden, termijnen en wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, evenals het wettelijke modelformulier voor herroeping en informatie over eventuele retourkosten, worden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving aan de consument meegedeeld.
Dit artikel doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Dit ontbrak volledig. Als klanten via jullie Odoo-website daadwerkelijk kunnen bestellen en betalen, is dit belangrijk. FOD Economie vereist dat webshops informatie geven over onder andere het 14-daagse herroepingsrecht en een modelformulier aanbieden.
12. Intellectuele eigendom
De teksten, het SecondWave-logo, eigen afbeeldingen en andere door SecondWave gecreëerde inhoud op de website zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Inhoud waarvan de rechten bij derden liggen, blijft eigendom van de betreffende rechthebbenden.
Inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
13. Privacy
SecondWave verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van SecondWave.
14. Klachten
Heeft de klant een klacht over een product, herstelling of andere dienstverlening, dan kan deze contact opnemen met SecondWave via info@secondwave.be, telefonisch via 011 15 52 22 of in de winkel.
SecondWave streeft ernaar klachten zo snel mogelijk te onderzoeken en in onderling overleg tot een passende oplossing te komen.
De wettelijke mogelijkheden van consumenten voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting blijven onverminderd van toepassing.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met SecondWave is het Belgische recht van toepassing, voor zover dit geen afbreuk doet aan dwingende wettelijke bescherming waarop de consument recht heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.
Contact
SecondWave BV
Kerkstraat 24
3920 Lommel
Telefoon: 011 15 52 22
E-mail: info@secondwave.be